Podcast – Lidiando con clientes difíciles

En este episodio, Isa y Ani nos revelan cómo han tenido que lidiar con clientes de todo tipo: desde los que les reclaman por detalles insignificantes, hasta los que les piden cosas imposibles o se desaparecen sin pagar. También nos comparten cómo han aprendido de sus errores, cómo han mejorado sus procesos y cómo han logrado superar los momentos difíciles con humor y optimismo.

Algunas de las anécdotas que nos relatan son:

• El esposo que las miró con desprecio y no les dirigió la palabra cuando fueron a revisar unas butacas que habían tapizado.
• La señora que les secuestró al transportista y les cayó a gritos porque no estaba de acuerdo con el horario de entrega de unos muebles.
• La señora que les pidió un sofá gigante con unas medidas absurdas y luego se quejó de que no era el lado que quería del chaise longue, a pesar de que estaba escrito y confirmado por WhatsApp.
• El señor que revisó una mesa laqueada con una lupa y les señaló una gota de pintura imperceptible en la parte de abajo.
• La señora que les prestó una pieza decorativa de un restaurante para que le hicieran un color igual y luego les exigió que se la devolvieran, pero ya la habían botado.
• El condominio donde cada vecino quería opinar sobre el diseño y los materiales de las áreas verdes y les pararon la obra varias veces.
• La señora que les mandó a hacer un mueble, les pagó la mitad y luego se fue del país sin pagarles el resto, y cuando le reclamaron les dijo que lo que había pagado era lo justo y necesario.

Estas son solo algunas de las perlas que Isa y Ani nos cuentan con gracia y sinceridad, demostrando que el emprendimiento no es un camino de rosas, pero tampoco es imposible. Al contrario, es una oportunidad de aprender, crecer y divertirse, siempre que se tenga una actitud positiva, una pasión por lo que se hace y una buena compañía.